Talpa Network - UX als strategisch pijler

Van versnippering naar richting en rugbaarheid

De rol: Head of UX & Strategisch Adviseur

De uitdaging

UX was bij Talpa versnipperd over merken en teams, zonder centrale visie of strategische positie binnen de organisatie. Besluiten werden ad hoc genomen, zonder user input of consistente richtlijnen. UX werd gezien als uitvoerend in plaats van richtinggevend.

Mijn aanpak

• Ontwikkelde een overkoepelende UX-visie die aansloot bij merk- en organisatiedoelen.

• Positioneerde UX als strategische partner door continu afstemming te zoeken met stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

• Introduceerde designstandaarden, gezamenlijke reviews en een centrale werkwijze voor consistentie en kwaliteit.

• Greep in wanneer UX-beslissingen zonder inhoudelijke onderbouwing genomen dreigden te worden, en zorgde dat de expertise van het team serieus werd gewogen in het besluitvormingsproces.

• Bouwde het team verder op, met aandacht voor coaching, autonomie en zichtbaarheid binnen de organisatie.

Resultaat

• UX kreeg structureel mandaat binnen productontwikkeling.

• De merkervaring werd consistent over digitale platformen heen.

• De samenwerking tussen disciplines verbeterde, mede door gedeelde ritmes en gedeelde taal.

• Het UX-team groeide in professionaliteit, eigenaarschap en invloed.